长安新车2个月轴承断裂 商家称没保养不能质保

“刚买1个多月的新车，轴承就断了，断裂2头有明显焊接痕迹，我怀疑这是旧车。开去维修，商家却说不能免费更换维修！”9月15日，家住新疆呼图壁的鲜玉华女士，给本网打来电话，希望商家给他们一个交代。 鲜玉华在新疆呼图壁做服装生意，随着自己的经济状况越来越好，她和丈夫8月15日来到乌鲁木齐赛博特汽车城，买了一辆“长安460”。可万万没有想到，在新车开到一万2千公里的时候，汽车的滑动轴承却断了，鲜玉华告诉记者：“我们将车检查了一下，发现连接轴承的2头，有明显的焊接痕迹，感觉不像是新的。” 夫妻俩立刻开着车到赛博特汽车城，询问商家，为什么会出现这种情况，商家告诉鲜玉华，由于他们的车没有按时做保养，所以不在质保的范围之内，要更换或是维修需要另掏费用，这让鲜玉华非常生气。她告诉记者：“当初买的时候，商家承诺的是4万公里保修，我这才开1万公里，怎么就不保修了呢？这不是欺负人吗？”至今，鲜玉华的车，依旧在赛博特里某维修店。 记者就此车采访了长安汽车销售白经理。他告诉记者，该车要在行驶到2500公里的时候进行第一次保养，之后每跑5000公里需要保养一次，如果买家没有按时保养，出现任何问题，都不在质保的范围之内。当记者问到，没有按时保养和轴承断裂是否有关系时，白经理以解释不清为由，让记者拨打长安汽车维修部的电话详细询问。 鲜玉华告诉记者：“我买车的时候，没有人告知我要按时保养才能质保，现在轴承断了，这和没有按时保养有直接关系吗？” 随后，记者采访了维修部杜经理，他的回答和白经理的相同，并告诉记者需要向上级咨询一下，才能解释轴承断裂的问题，直到记者发稿时，依旧没有回应。

作 者：嘉善三和无油润滑轴承厂
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主营产品：无油轴承,自润滑轴承,滑动轴承,复合轴承,干式轴承